Lenovo Consumer Services
Geef je apparaat de broodnodige bescherming tegen bugs, crashes en ongelukken.
Ontdek de services
Wij beschermen je
Aanbevolen services
Ondersteuning
Premium Care Plus
- Beschermt je tegen bijna alles
- Ondersteuning met prioriteit via telefoon, e-mail of chat
- Accidental Damage Protection met verlengde batterijgarantie en meer
- Vergoedt hulp op locatie, indien vereist, inclusief onderdelen en arbeid
- In 2023 winnaar van technologieprijzen voor klantenservice van Business Intelligence Group
Meer informatie
Beveiliging en bescherming
Accidental Damage Protection
- Beschermt je apparaat tegen alledaagse ongelukjes
- Vergoedt schade door morsen, stoten, stroompieken, gebarsten schermen en meer
- Alle reparaties worden uitgevoerd door gekwalificeerde technici met door Lenovo gecertificeerde onderdelen.
- Onbeperkt aantal claims en geen extra reparatiekosten
Meer informatie
Beveiliging en bescherming
Lenovo Smart Lock
- Beveilig je apparaat en gegevens, wat er ook gebeurt
- Beveiliging via de cloud die je pc kan lokaliseren, beschermen en vergrendelen
- Wis je gegevens op afstand om je privacy te beschermen
- Vind je gestolen pc terug met behulp van het onderzoeksteam
- Wanneer je pc niet kan worden teruggevonden, vergoedt onze Absolute® Service Guarantee je tot USD 2000*
* Te betalen in lokale valuta. Deze service is niet in alle landen en gebieden beschikbaar.
Meer informatie
Kies de ondersteuning die je nodig hebt.
Lenovo Premium Care
Service die helpt als het tegen zit. Ons deskundige team staat klaar om je te helpen bij problemen met hardware, software en randapparatuur. Met Premium Care krijg je supersnel geavanceerde ondersteuning van experts voor een totaal zengevoel.
Meer informatie
Lenovo Smart Performance
Lenovo Smart Performance scant je pc op problemen en repareert ze voordat je er last van krijgt. Plan automatische scans in om je pc proactief te beschermen, malware te verwijderen en de apparaatbeveiliging te verbeteren. Dat is pas slim.
Meer informatie
Accidental Damage Protection One
Ongelukjes kunnen niet altijd worden voorkomen, maar wel worden opgelost! Geniet van maximale bescherming tegen vallen, morsen, stroompieken en gebarsten schermen, wat niet onder de standaardgarantie van je apparaat valt. Haal een keer diep adem en weet dat je apparaat beschermd is. ADP One biedt eenmalige dekking tegen ongelukjes en is beschikbaar voor bepaalde apparaten.
Meer informatie
Sealed Battery Warranty
Voorkom de stress, frustratie en kosten als je onverwacht de batterij moet vervangen. Onze Sealed Battery Warranty van maximaal 3 jaar zorgt voor een batterijvervanging zonder zorgen als de batterij na het eerste jaar achteruitgaat, waardoor downtime minimaal is en je kunt doorwerken.
Meer informatie
Keep Your Drive
Als door een hardwarestoring je vaste schijf moet worden vervangen, blijft de oorspronkelijke schijf fysiek in je bezit en houd je dus de volledige controle over al je gegevens. Geef gevoelige gegevens een extra laag bescherming en zekerheid, voor het geval dat...
Meer informatie
Warranty Extensions
Verleng je garantie met maximaal vijf jaar en krijg voor je apparaat dezelfde dekking en gemoedsrust als op de eerste dag. Je kunt verlengen voordat de oorspronkelijke garantie vervalt voor ononderbroken service.
Meer informatie
Lenovo CO2 Offset
Compenseer de CO2-uitstoot tijdens de gemiddelde levenscyclus van je pc door klimaatprojecten te ondersteunen die zijn geverifieerd door de Verenigde Naties, Gold Standard® en Climate Action Reserve. Lenovo heeft voor klanten meer dan 1 miljoen ton CO2-uitstoot gecompenseerd.
Meer informatie
Services toevoegen aan je apparaat
Meer tonen
Veelgestelde vragen
Ja, onze Accidental Damage Protection dekt onbeperkt reparaties, zonder extra kosten, en Accidental Damage Protection One dekt eenmalig één reparatie gedurende de dekkingsperiode.
Ga naar de pagina Contact opnemen op de Lenovo-site voor pc-ondersteuning.
Ga naar onze pagina Garantie opzoeken om de huidige status en dekking van de garantie van je apparaat te bekijken.
Je kunt het serienummer van een apparaat op verschillende plekken vinden. Je kunt hier de beste methode voor jou selecteren.
Je kunt hier lezen wat door de standaardgarantie wordt gedekt.
Je kunt de standaardgarantie met maximaal vijf jaar verlengen voor extra gemoedsrust. Koop een Warranty Upgrade die aan jouw wensen voldoet. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
De meeste garantie-uitbreidingen kunnen worden gekocht zolang de standaardgarantie nog loopt. We raden echter aan om de garantie uit te breiden op het moment van aankoop of binnen negentig dagen. Sommige uitbreidingen, zoals Accidental Damage Protection, kunnen alleen binnen negentig dagen na aankoop worden toegevoegd.
Afhankelijk van je apparaat zijn de volgende uitbreidingen nu beschikbaar: Depot, Onsite, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep your Drive (KYD), Internationale Garantie, Sealed Battery Replacement en Productomruil. De pagina Warranty Upgrade filtert de beschikbare opties om het je makkelijk te maken.
Ga naar de pagina Reparatiestatus op de Lenovo-site voor pc-ondersteuning.
Je kunt Lenovo-stuurprogramma's bijwerken via de pagina op de ondersteuningssite van Lenovo. Voer het model- of serienummer van je apparaat in om beschikbare stuurprogramma's en software-updates te bekijken. Selecteer het juiste stuurprogramma voor je besturingssysteem en download het. Nadat je het installatieprogramma hebt gedownload, voer je het uit en volg je de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Al deze services bieden geavanceerde technische ondersteuning met snelle oplossingen. Premier Support en Premier Support Plus zijn beschikbaar voor Think-apparaten. De meeste andere apparaten, inclusief tablets, komen in aanmerking voor Premium Care of Premium Care Plus. Premium Care Plus biedt dezelfde services als Premium Care, met als aanvulling Accidental Damage Protection, automatische verwijdering van virussen of malware, automatische prestatiecontroles en een Sealed Battery Warranty van 3 jaar.
Ja, dat is mogelijk. Ga naar de pagina Onderdelen op de ondersteuningssite van Lenovo om te vinden wat je nodig hebt. Mogelijk vind je ook onze video over het kopen van Lenovo-onderdelen behulpzaam.
Lenovo's Verklaring van Beperkte Garantie geeft een overzicht van wat een garantie wel en niet dekt. De volledige en uitgebreide garantiebepalingen kun je hier vinden. De Personal Computing Devices Services Agreement (PCDSA) kun je hier vinden.
