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Last updated on 17. Feb. 2024
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Kommunizieren Sie Ihre Vision und Ziele
2
Binden Sie Ihre Mitarbeiter und Partner ein
3
Binden Sie Ihre Kunden mit ein
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Präsentieren Sie Ihre Wirkung
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Innovation und Differenzierung
6
Orientieren Sie sich an globalen Trends und Standards
Fügen Sie als Erste:r Ihre persönliche Berufserfahrung hinzu
7
Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten
Soziale Verantwortung ist nicht nur eine moralische Pflicht, sondern auch ein Wettbewerbsvorteil für Gastronomiebetriebe. Kunden sind sich zunehmend der ökologischen und sozialen Auswirkungen ihrer Reise- und Konsumentscheidungen bewusst und bevorzugen es, Marken zu unterstützen, die mit ihren Werten übereinstimmen. In diesem Artikel werden wir einige effektive Möglichkeiten untersuchen, wie Sie die soziale Verantwortung Ihrer Kunden fördern und Vertrauen, Loyalität und Reputation aufbauen können.
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- A. Murat Oldac, MBA
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- Oyindamola Soyinka, FCSP Sales Executive Nigeria 🇳🇬 /Sierra Leone 🇸🇱/ Liberia 🇱🇷
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1 Kommunizieren Sie Ihre Vision und Ziele
Der erste Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, Ihre Vision und Ziele klar und konsequent zu kommunizieren. Sie müssen definieren, was soziale Verantwortung für Ihr Unternehmen bedeutet, was die spezifischen Probleme sind, die Ihnen wichtig sind, und welche Maßnahmen Sie ergreifen, um sie anzugehen. Sie können Ihre Website, soziale Medien, Newsletter und andere Kanäle nutzen, um Ihre Geschichten, Erfolge und Herausforderungen zu teilen. Sie können auch einen Nachhaltigkeitsbericht oder eine Zertifizierung erstellen, um Ihre Leistung und Fortschritte zu präsentieren.
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- A. Murat Oldac, MBA
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Social responsibility is the subject, which covers all humanity, Globally! So, to promote any strategy to Customer, you should first let them feel belonging the strategy.. The time they feel they're the part of it, they'll start to contribute with their best and appreciate your efforts..
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In our travel company, we are putting a lot of effort into creating more and more services for persons with disabilities. As we are a B2B company, we regularly post updates about this on LinkedIn and also via emails to our partners.And it really works. Some partners have contacted us and commended us. Some have offered their assistance, and other companies have connected with us and offered cooperation.So, it is always very good to not keep your vision a secret! Especially in our era of information and social media.
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- Ricardo Marconi Nicolau Rodrigues 🏳️🌈 Customer Success Manager | Customer Experience l CS l CSM l Performance Management l Customer Journey l Amateur Copywriter
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Lembrando que esse é um assunto muito importante e não podemos fazer uma agenda só para ganhar clientes. Precisamos realmente nos importarmos com a agenda escolhida de acordo com o que a empresa acredita e promove. Não podemos tornar assuntos importantes para determinados grupos de pessoas como algo fake para capitalizar mais ainda a empresa.
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2 Binden Sie Ihre Mitarbeiter und Partner ein
Der zweite Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, Ihre Mitarbeiter und Partner in Ihre Bemühungen einzubeziehen. Sie müssen Ihre Mitarbeiter schulen und motivieren, nachhaltige Praktiken anzuwenden, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und Ihren Kunden Ihre Werte zu vermitteln. Sie können auch mit Ihren Lieferanten, Auftragnehmern und lokalen Gemeinschaften zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Abläufe ethisch, fair und für alle Beteiligten vorteilhaft sind. Sie können auch Branchenverbänden, Netzwerken und Initiativen beitreten, um Best Practices auszutauschen und von anderen zu lernen.
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- Oyindamola Soyinka, FCSP Sales Executive Nigeria 🇳🇬 /Sierra Leone 🇸🇱/ Liberia 🇱🇷
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In my experience it has a nice feel when you showcase your company's efforts to support employees' well-being, diversity, and inclusion. Happy and engaged employees can serve as ambassadors for your brand's commitment to social responsibility.
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- Maru Rivera 🚀 Join Tourism Pros Community @ Skool
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Well, I go by two principles: Lead by example: Showcase your commitment by integrating sustainable practices into every aspect of your business. This transparency encourages customers to follow suit. Empower your team: Train employees and partners on the importance of social responsibility. When they're genuinely excited about the cause, their enthusiasm is contagious to customers 😊
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3 Binden Sie Ihre Kunden mit ein
Der dritte Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, Ihre Kunden in Ihre Reise einzubeziehen. Sie müssen Ihre Kunden aufklären und inspirieren, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen, wie z. B. die Reduzierung ihres Abfall-, Energie- und Wasserverbrauchs, den Respekt vor der lokalen Kultur und Natur und die Unterstützung sozialer Zwecke. Sie können auch Anreize, Belohnungen und Anerkennung für Ihre Kunden anbieten, die an Ihren Programmen, Kampagnen und Aktivitäten teilnehmen. Sie können auch Feedback, Vorschläge und Erfahrungsberichte von Ihren Kunden einholen, um Ihre Leistung und Ihren Ruf zu verbessern.
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- Oyindamola Soyinka, FCSP Sales Executive Nigeria 🇳🇬 /Sierra Leone 🇸🇱/ Liberia 🇱🇷
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One thing I have found helpful is that involving customers in your social responsibility initiatives by seeking their input, feedback, and participation in community projects or charitable activities. This fosters a sense of belonging and shared purpose.
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- Maru Rivera 🚀 Join Tourism Pros Community @ Skool
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We're bored of the same corporate stuff. Get creative, go crazy! Here's a quick idea, feel free to steal it :): Offer a "hidden" menu for customers who arrive via eco-friendly transport or something like that, like a secret club for the green-hearted.People love these things! Don't be afraid of getting creative 🕺
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4 Präsentieren Sie Ihre Wirkung
Der vierte Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, Ihren Einfluss zu präsentieren. Sie müssen Ihre ökologischen und sozialen Ergebnisse messen und überwachen, wie z. B. Ihren CO2-Fußabdruck, Wasser- und Energieeinsparungen, Abfallreduzierung, gesellschaftliches Engagement und Kundenzufriedenheit. Sie können auch Indikatoren, Benchmarks und Standards verwenden, um Ihre Leistung zu vergleichen und zu verbessern. Sie können Ihre Ergebnisse, Geschichten und Erfahrungsberichte auch mit Ihren Kunden, Stakeholdern und Medien teilen, um Ihre Glaubwürdigkeit, Transparenz und Verantwortlichkeit zu demonstrieren.
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I've learned a very valuable lesson: always show your partners and your network how your business is progressing. Brief reports are very important.When we provide regular reports about accessible travel for inclusive individuals, public awareness grows, and it also helps travel professionals associate our company with accessible travel in the Dominican Republic.This is very beneficial from both a standpoint of social responsibility and from a business perspective.
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- Maru Rivera 🚀 Join Tourism Pros Community @ Skool
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Another fun one 🕺Host monthly challenges with themes (water conservation, waste reduction) and showcase winners and their impacts.
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5 Innovation und Differenzierung
Der fünfte Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, innovativ zu sein und sich zu differenzieren. Sie müssen ständig nach neuen Wegen suchen, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern, um den sich ändernden Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden und der Gesellschaft gerecht zu werden. Sie können auch Ihre Kreativität, Technologie und Ressourcen nutzen, um einzigartige und unvergessliche Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, die Ihre Werte und Ihre Mission widerspiegeln. Sie können auch Ihre Stärken, Nische und Identität nutzen, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und neue Kunden zu gewinnen.
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Innovation is very important!If you truly feel a social responsibility, it could become the face, the personality of your company.Today, there are many companies at the same level. Very often, I cannot see any differences between them. They seem faceless and copy-pasted. But when you are doing something special from the bottom of your heart that others don't do, it can truly set you apart.But to succeed, you have to have pure motives. If you only think about business and money, then you'll just become one of the many hypocrites who use social issues to gain more money.Don't be one of them! Truly care! And you will be rewarded!
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6 Orientieren Sie sich an globalen Trends und Standards
Der sechste Schritt zur Förderung der sozialen Verantwortung besteht darin, sich an globalen Trends und Standards auszurichten. Sie müssen über die neuesten Entwicklungen und Möglichkeiten im Gastgewerbe und in der Gesellschaft informiert bleiben. Sie können auch die internationalen Rahmenwerke, Richtlinien und Prinzipien zur Förderung von Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung befolgen und übernehmen, wie z. B. die Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen, die Global Reporting Initiative und die ISO 26000. Sie können auch an globalen Veranstaltungen, Auszeichnungen und Kampagnen teilnehmen, mit denen Ihre Leistungen und Beiträge gefeiert und anerkannt werden.
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7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten
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How do we effectively promote social responsibility to our B2B customers?1. Regularly send emails and make posts on social networks about your values. Avoid communicating with your partners or make posts solely focused on business matters.2. Continuously develop initiatives in the social responsibility sphere. If you prioritize sustainability or accessibility, maintain consistent efforts. It should be a lifestyle, not a one-time occurrence.3. Organize webinars and presentations for your B2B customers regarding social responsibility issues you've implemented. Share with them what you are doing.There are many other ways to promote social responsibility as well.
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Be open and transparent about your company's values, commitments to social responsibility, and the steps you're taking to achieve them. Communicate your efforts through your website, social media channels, and marketing materials.
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